amazon-447034_1280

Создание интернет-магазина: изучаем рынок


Многие начинающие интернет-предприниматели в целом верно представляют себе, какие маркетинговые действия необходимы для создания интернет-магазина. Еще большее количество людей знают или слышали, что для того, чтобы бизнес был успешен, нужно правильно выбрать рыночную нишу.

Другими словами, сейчас уже всем ясно, что для успеха лучше отличаться от других. Но зачастую на этом маркетинг и заканчивается. Ниша выбирается «на глаз», или «куда сердце ляжет», или с помощью других «маркетинговых» инструментов.

Согласитесь, для того, чтобы сделать выбор (в чем угодно) нужно владеть информацией и уметь ее анализировать. Чем больше информации, тем больше материала для анализа и тем выше вероятность составления полной картины действительности.

Точно так же и при выборе ниши для интернет-магазина: чем лучше мы знаем рынок, тем больше у нас шансов выбрать ту нишу, которая принесет желаемый результат. Поэтому разговор о выборе ниши мы отложим на следующий раз, а сейчас поговорим об изучении рынка.

Как можно изучать интернет-рынок?

Для опытных предпринимателей из офф-лайн бизнеса изучение рынка не является проблемой. Они с легкостью могут оценить уровень спроса, конкуренции, насыщенность рынка, возможные ниши и пр. Другое дело — изучить «виртуальный» интернет-рынок. И хотя законы, которые управляют маркетинговыми процессами везде одинаковы, большинство инструментов обычного маркетинга в интернете применить сложно, а часто и невозможно.

Все они требуют адаптации для применения в сети. Кроме того, интернет-бизнес породил свои, уникальные инструменты. Они не только упрощают проведение исследований, но также позволяют получать такую информацию, которую в обычном бизнесе получить практически нереально.

Даже начинающие интернет-предприниматели имеют в своем распоряжении эти инструменты.

Я не буду подробно останавливаться на перечислении сервисов и онлайн-инструментов для изучения разных аспектов рынка. Рассмотрим лучше основные составляющие и этапы проведения небольшого маркетингового исследования в интернете.

На поверхности

Для начала можно заняться тем, что лежит на поверхности, и для чего не нужно иметь специальных знаний.

Чтобы начать изучение рынка нужно определиться с направлением деятельности нашего интернет-магазина. С одной стороны поисковые системы, контекстная и баннерная реклама нам подсказывают, какие направления наиболее интересны.

Рекламу каких магазинов мы видим в сети? Мобильные устройства (смартфоны, планшеты), компьютеры, обучающие курсы, книги… да много еще чего. Если это рекламируется, значит, это интересные направления для работы магазина, не так ли?

С другой стороны — это всего лишь реклама, и ее количество может говорить о том, что рынок насыщен. А нас интересует не слишком насыщенный рынок, на котором есть спрос. Можно, конечно, продавать что-то супер-эксклюзивное, но где гарантия, что это кому-то нужно?

Что же на самом деле покупают в наши сограждане в интернете? И что покупают лучше, а что — хуже? На эти вопросы можно получить ответы, изучив некоторые открытые исследования рынка интернет-торговли.

Эту информацию легко можно найти, если ввести соответствующий запрос в Google или Яндекс.

Кроме открытых исследований и оценки наличия рекламы в сети для изучения спроса можно пользоваться такими инструментами, как wordstat от Яндекса и Google Adwords. В сети можно найти много информации о том, как ими пользоваться. Отмечу одно — изучая поисковые запросы постарайтесь понять — какие из них приводят реальных покупателей на ваш товар, а какие приведут ищущих какую-либо информацию, и не желающих ничего покупать. Об этом тоже много можно узнать в сети.

Копнуть глубже

Еще один хороший источник информации о рынке и конкурентах это всевозможные варианты «инсайдерской» информации. Найдите людей, которые работают на интересующем вас рынке. Поверьте, с ними можно не только познакомиться, но даже получить какую-то информацию. Это во многом зависит от вашего умения общаться с людьми. Не буду вдаваться в подробности, но, если вы предприниматель, у вас есть навык ведения таких «переговоров».

Ищите все возможные способы получить информацию о конкурентах и рынке. Это поможет вам сориентироваться — в чем их сильные и слабые стороны, где не удовлетворены потребители, на какой товар не удовлетворяется спрос, и пр. В сфере этих проблем и будет лежать ваш путь к нише для собственного интернет-магазина.

Еще один — очень важный источник информации о рынке, и особенно о конкурентах — их оценка с точки зрения покупателя. Кстати, так же нужно оценивать и собственный бизнес. Посмотрите на магазины конкурентов взглядом покупателя: что вас интересует в первую очередь, все ли удобно, есть ли вся необходимая информация, удобно ли пользоваться навигацией по сайту и пр.

Но это не все — сделайте покупку. И не одну. Прочувствуйте уровень обслуживания, удобство оформления заказа, пообщайтесь с консультантами онлайн, пройдите все, что проходит покупатель.

Перед вами откроется непаханное поле для развития. Вы увидите, чего не хватает вашим конкурентам. Вам останется сделать «малое» — сделать так, чтобы ваш интернет-магазин был лучше и удобнее для покупателя.

Уровень цен

Почему только под конец я говорю о ценах? Потому что это не самое главное для магазина. Да, конечно, магазин должен себя окупать и приносить прибыль, но это относится не только к маркетингу. Добрая половина будет зависеть от налаженной логистики, уровне закупочных цен, ваших издержках и пр. То есть, от себестоимости товара.

Я говорю немного о другом. Не пытайтесь конкурировать ценой. Если у вас уже есть опыт в предпринимательстве, вам известно, что самая низкая цена — это только временное преимущество. Она работает ровно до тех пор, пока более крупный и сильный игрок не опустил цену до недостижимого для вас «плинтуса». Практика говорит о том, что покупатели делают покупку глядя не только на цену. Они просто хотят понять, что те деньги, которые они потратят, будут потрачены не зря. Другими словами — кроме товара нужно уметь продавать цену.

Предложите покупателю то, что он не получит в другом месте за эту цену (бонусы, гарантии, подарки и пр.). Сделайте ему предложение, от которого он не сможет отказаться. В этом вам может помочь грамотный копирайтер с опытом и подходом маркетолога. Сделайте процесс покупки быстрым и гладким. Вы знаете, что множество покупателей уходят в другие интернет-магазины просто столкнувшись с какими-то неудобствами при заказе или оплате?

Вот таким образом мы понемногу подошли к выбору ниши для вашего интернет-магазина. Но об этом в следующий раз, а пока — подойдите творчески к изучению рынка, получите всю возможную информацию.

Поверьте, на это стоит потратить время, чтобы не пришлось расхлебывать ошибки, которых можно избежать.

Удачи в интернет-бизнесе.

 

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *